এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা, টুল, AI ফিচার, হোস্টিং সেবা, সাপোর্ট চ্যানেল এবং সংশ্লিষ্ট কার্যকারিতা ব্যবহার করলে Deffe.com কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।
Deffe.com পরিচালনা করে WebFinance Digital i Sverige AB, কোম্পানি নিবন্ধন নম্বর 5591620900, নিবন্ধিত ঠিকানা Bygdevägen 1, 646 32 Gnesta ("Deffe", "আমরা", "আমাদের", বা "আমাদের পক্ষ")। অন্যথা স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরাই ডেটা কন্ট্রোলার।
1. আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারি:
- অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা, যেমন নাম, কোম্পানির নাম, ব্যবহারকারীর নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং লগইন তথ্য।
- পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন সংক্রান্ত ডেটা, যেমন বিলিং ঠিকানা, VAT তথ্য, সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান, লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস। আমরা সাধারণত নিজেরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করি না; এ ধরনের ডেটা সাধারণত আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীরা পরিচালনা করে।
- প্রকল্প ও কনটেন্ট ডেটা, যেমন prompt, নির্দেশনা, টেক্সট, কোড, ছবি, ফাইল, ওয়েবসাইট কনটেন্ট, ডিজাইন নির্বাচন, ডোমেইন তথ্য এবং সেবার মাধ্যমে আপনি বা আপনার ব্যবহারকারীরা আপলোড, তৈরি বা সংরক্ষণ করেন এমন অন্যান্য তথ্য।
- প্রযুক্তিগত ডেটা ও লগ, যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ভাষা, টাইম জোন, ত্রুটি প্রতিবেদন, ব্যবহার ডেটা, API call, session data এবং system log।
- যোগাযোগ, যেমন সাপোর্ট অনুরোধ, ইমেইল, চ্যাট, মতামত, bug report এবং আমাদের সঙ্গে অন্যান্য যোগাযোগের বিষয়বস্তু।
- কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা, যতটুকু আমরা কুকি বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি সেবা পরিচালনা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা, ট্রাফিক পরিমাপ করা বা সেবা সুরক্ষিত রাখার জন্য।
2. আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি
আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, ব্যবহারকারী শনাক্ত করা এবং সেবায় প্রবেশাধিকার প্রদান করা,
- AI ফিচার, ওয়েবসাইট তৈরির টুল, হোস্টিং, স্টোরেজ, প্রকাশনা, সাপোর্ট এবং অন্যান্য সেবা কার্যকারিতা প্রদান করা,
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা, ইনভয়েস ইস্যু করা, সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করা এবং আমাদের চুক্তিগত দায়বদ্ধতা পালন করা,
- সেবা রক্ষণাবেক্ষণ, সুরক্ষা, সমস্যা সমাধান, উন্নয়ন এবং বিকাশ করা,
- অপারেশন, সাপোর্ট, নিরাপত্তা, আপডেট এবং সেবা বা এই নীতিগুলোর পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করা,
- অপব্যবহার, জালিয়াতি, অননুমোদিত প্রবেশ, spam, ক্ষতিকর কার্যকলাপ এবং অন্যান্য অনুপযুক্ত ব্যবহার প্রতিরোধ করা,
- হিসাবরক্ষণ, কর, নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার মতো আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা,
- আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা প্রতিরক্ষা করা।
3. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি
আমরা নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তির ওপর ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:
- চুক্তি – যেখানে আপনাকে সেবা প্রদান করতে বা কোনো চুক্তির অধীনে আমাদের দায়বদ্ধতা পালন করতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
- বৈধ স্বার্থ – উদাহরণস্বরূপ অপারেশন, নিরাপত্তা, উন্নয়ন, সাপোর্ট, অ্যানালিটিক্স, অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং সেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগের জন্য, যেখানে আমাদের বৈধ স্বার্থ ডেটা বিষয়ের স্বার্থ বা মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতার দ্বারা অগ্রাহ্য হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা – যেখানে আইন, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আমাদের ডেটা প্রক্রিয়া করা আবশ্যক।
- সম্মতি – যেখানে সম্মতি প্রয়োজন, যেমন নির্দিষ্ট কিছু কুকি বা ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে। প্রদত্ত যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যেতে পারে, তবে প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা এতে প্রভাবিত হবে না।
4. AI ফিচার এবং ব্যবহারকারী-সৃষ্ট কনটেন্ট
আপনি যখন আমাদের AI ফিচার ব্যবহার করেন, তখন আমরা prompt, নির্দেশনা, কোড, টেক্সট, ছবি, আপলোড করা ফাইল, প্রকল্প ডেটা এবং সেবা তৈরি, সম্পাদনা, বিশ্লেষণ, হোস্ট বা অন্যভাবে প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য কনটেন্ট প্রক্রিয়া করতে পারি।
আপনি সেবায় যে কনটেন্ট জমা দেন তা ব্যবহার ও আপলোড করার অধিকার আপনার আছে—এটি নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা বা বিশেষভাবে সুরক্ষিত অন্যান্য তথ্য আপলোড করা উচিত নয়, যদি না তা প্রয়োজনীয় ও আইনসম্মত হয়, এবং শুধুমাত্র তখনই যদি আপনি নিশ্চিত করার দায়িত্বে থাকেন যে এ ধরনের প্রক্রিয়াকরণ অনুমোদিত।
সেবা প্রদান, গুণমান উন্নত করা, অপব্যবহার শনাক্ত করা, সমস্যা সমাধান করা বা নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য আমরা AI model এবং external provider-সহ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে এ ধরনের কনটেন্ট প্রক্রিয়া করতে পারি।
5. ব্যক্তিগত ডেটার প্রাপক
প্রয়োজন হলে আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির প্রাপকদের সঙ্গে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:
- হোস্টিং, অবকাঠামো, স্টোরেজ, CDN, নিরাপত্তা, logging, monitoring এবং backup service প্রদানকারী,
- পেমেন্ট প্রদানকারী, বিলিং সিস্টেম এবং আর্থিক সেবা প্রদানকারী,
- সেবা সম্পাদনের জন্য ব্যবহৃত AI model, language model, image generation বা অনুরূপ প্রযুক্তির প্রদানকারী,
- ডোমেইন, DNS, ইমেইল বা যোগাযোগ সেবার প্রদানকারী,
- আইনজীবী, নিরীক্ষক এবং বীমা প্রদানকারীর মতো পেশাদার উপদেষ্টা,
- সরকারি কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য প্রাপক, যেখানে আইন অনুযায়ী আমাদের তা করতে হয় বা আমাদের অধিকার বা সেবার নিরাপত্তা রক্ষার জন্য তা প্রয়োজন।
যেখানে কোনো বাহ্যিক প্রদানকারী আমাদের পক্ষে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, সেখানে সাধারণত তারা চুক্তির অধীনে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী ডেটা প্রসেসর হিসেবে তা করবে।
6. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আমাদের কিছু প্রদানকারী বা প্রযুক্তিগত সমাধানের কারণে ব্যক্তিগত ডেটা EU/EEA-এর বাইরে প্রক্রিয়া হতে পারে। যদি ব্যক্তিগত ডেটা EU/EEA-এর বাইরে স্থানান্তর করা হয়, তবে আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে যুক্তিসঙ্গত ও উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করব, যেমন standard contractual clauses বা অন্য কোনো অনুমোদিত transfer mechanism।
7. আমরা কতদিন ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি
এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন, যতদিন আপনি আমাদের সঙ্গে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা প্রকল্প বজায় রাখেন, চুক্তি সম্পাদন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন, অথবা বিরোধ, নিরাপত্তা সমস্যা, অপব্যবহার প্রতিরোধ বা আইনি দাবি মোকাবিলার জন্য যতদিন প্রয়োজন—আমরা ততদিন ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি।
যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন হবে না, তখন আমরা তা মুছে ফেলব বা বেনামী করব, যদি না আইন অনুযায়ী তা আরও সংরক্ষণ করা আবশ্যক হয় বা বৈধ ও নথিভুক্ত কারণে তা যুক্তিসঙ্গত হয়।
8. নিরাপত্তা
অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি, অপব্যবহার, পরিবর্তন এবং অননুমোদিত প্রকাশ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি। তবে, কোনো internet-based service বা storage method সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তাই আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
9. আপনার অধিকার
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশাধিকার চাওয়া,
- ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করা,
- আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা,
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা,
- নির্দিষ্ট কিছু প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো,
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করা,
- যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ভিত্তিতে হয় সেখানে সম্মতি প্রত্যাহার করা,
- সক্ষম তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করা।
আপনি যদি আপনার কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শেষে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
10. কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি
সেবা সচল রাখা, নিরাপত্তা, লগইন, পছন্দসমূহ, পরিসংখ্যান এবং উন্নতির জন্য আমরা cookies, local storage, pixels এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি। যেখানে সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার আগে আমরা সেই সম্মতি গ্রহণ করব।
11. শিশু
প্রযোজ্য আইনের অধীনে আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম নয় এমন শিশুদের জন্য এই সেবা নির্ধারিত নয়। আমরা জেনে-শুনে প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।
12. এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনগুলো গুরুত্বপূর্ণ হলে, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে, সেবার মাধ্যমে, বা অন্য উপযুক্ত উপায়ে জানাতে পারি।
13. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনি যোগাযোগ করতে পারেন:
WebFinance Digital i Sverige AB
কোম্পানি নিবন্ধন নম্বর: 5591620900
ঠিকানা: Bygdevägen 1, 646 32 Gnesta
ইমেইল: [email protected]
যোগাযোগ ব্যক্তি / গোপনীয়তা যোগাযোগ: Richard Andersson
আপনি যদি মনে করেন যে আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে, তবে সংশ্লিষ্ট তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকারও আপনার রয়েছে।